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          1. 服務(wù)支持
            SERVICE SUPPORT

            服務(wù)宗旨是"以客為尊,快速反應"。我公司本著(zhù)對用戶(hù)高度的責任感,為用戶(hù)所想,為用戶(hù)所急,切切實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作。為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監督機制,確保產(chǎn)品在需方的有效使用,為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好售前售后服務(wù)工作。為此本公司向顧客作出如下承諾:

            客戶(hù)服務(wù)理念

            誠信經(jīng)營(yíng),追求卓越,貼心服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,從細微處為用戶(hù)著(zhù)想,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以此打造一個(gè)安全、良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境。

            客戶(hù)服務(wù)中心

            客戶(hù)服務(wù)中心是新光電氣非常重要的部門(mén)之一。它的主要工作是:接受客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),為客戶(hù)提供技術(shù)支持;受理、協(xié)調、處理客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題;主動(dòng)與客戶(hù)溝通、聯(lián)系,了解客戶(hù)的感受和需求,及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
            客戶(hù)服務(wù)中心下設客戶(hù)管理部和技術(shù)服務(wù)部??蛻?hù)管理部主要受理客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),技術(shù)服務(wù)部主要為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶(hù)在新光電氣都能得到滿(mǎn)意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強調客戶(hù)服務(wù)的針對性和有效性,并實(shí)行了受理負責制,即對客戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)問(wèn)題負責,使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執著(zhù)的追求。
            面對未來(lái),客戶(hù)服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶(hù),用服務(wù)鑄造輝煌。

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